1.1 Políticas de Frete e Envio
1.1 Envio
Os produtos da Loja Guru são enviados diretamente dos nossos fornecedores localizados em diferentes países (Brasil, Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega é de 5 a 25 dias úteis, após a postagem, variando de acordo com a localidade. O envio ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias para serem confirmados. Fornecemos um código de rastreio para que o cliente acompanhe o status da entrega.
Observação: O prazo de entrega pode ser estendido em caso de imprevistos como atrasos, greves ou períodos de alta demanda nos Correios, que fogem ao nosso controle.
A Loja Guru garante a entrega dos pedidos. Em caso de extravio, reembolsamos o valor integral. Todos os produtos possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
1.2 Envio Segurado
Se o produto não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor será 100% devolvido.
1.3 Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados pelos Correios ou por transportadora, e sempre haverá um código de rastreio para acompanhar a entrega. A Loja Guru enviará o código de rastreio por e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento é informado entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pode levar de 5 a 10 dias para as informações de envio aparecerem no site dos Correios.
2. Condições Gerais
2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Loja Guru envia os produtos para o endereço informado pelo cliente. Portanto, verifique se o endereço está correto para evitar problemas na entrega.
2.2 Destinatário Ausente
Garanta que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar o pacote, ele retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Loja Guru não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Nesses casos, o pacote retorna ao remetente e um novo frete será cobrado para o reenvio. Não há direito a reembolso em caso de divergências no endereço informado.
2.4 Produtos Taxados
Caso haja cobrança de taxa postal (R$15,00 pelos Correios), será responsabilidade da Loja Guru. É importante que o cliente acompanhe o código de rastreamento para evitar problemas.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Loja Guru.
Contato e Dúvidas
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelo e-mail contato@loja.guru.
